Experiencia de Cliente - May 2024 - 8hs

Egresades del workshop de Experiencia de Cliente - May 2024 - 8hs Aprendieron sobre: Customer Journey Map Encuestas. Diferencias y objetivos de encuestas relacionales y transaccionales. Métricas: NPS, CSAT Y CES. Cálculo NPS. Clientes promotores, neutrales y detractores. Reporte VOC (Voz del Cliente). Programa de formación gratuito realizado por Fundación Puerta 18 para la inserción laboral. @‌puerta18, Ciudad de Buenos Aires.